Uma boa maneira de entender o design de interação é fazer uma lista do que seriam os princípios fundamentais para criar e implementar interfaces eficazes. Não existe uma receita de bolo, mas podemos dizer que elas devem ser limpas e sem informações inúteis, como o excesso de cores, de banners e textos, por exemplo. Neste sentido, os principios fundamentais seriam:

Antecipação. Não espere o usuário procurar pela informação ou serviço, um bom design de interação é aquele que causa surpresas positivas no usuário, Tente adiantar ao máximo a informação (conhecer bem seu público-alvo é essencial).

Autonomia. Tudo “pertence” ao usuário. Dê autonomia, mas com regras, limites. Deixe-o pensar que controla tudo. Use mecanismos de status, para manter usuários cientes informados e manter a informação em fácil localização.

Cores. Use cores para complementar sua informação. Mas mantenha o visual limpo. Cores podem passar mais informação do que parece.

Consistência. É importante estar de acordo sempre com as expectativas do cliente.

Defauts. Os defauts devem ser “inteligentes” e relacionados ao contexto.

Foco no usuário. Olhe para o usuário, não para o computador. Mantenha o usuário ocupado. Deixe mensagens para ajuda, e faça-as ajudar a solucionar o problema.

Interfaces exploráveis. Não dê toda informação. Prenda o usuário, mas mantenha tudo fácil e acessível. O usuário gosta de se sentir em casa. Sempre habilite “retroceder”.

Objetos humanos de interface. São todas as coisas que podem exercer influência no usuário; podem ser vistas, ouvidas, tocadas ou percebidas de outra maneira.

Aprendizagem. Todas as aplicações e serviços, não importa quão simples, indicarão uma curva da aprendizagem.

Metáforas, o uso de. Metáforas podem criar figuras visíveis na mente, e elas deixam o processo de entendimento da interface mais fácil. Sempre uma comparação do cotidiano é melhor do que apenas a explicação da teoria.

Proteja o trabalho do usuário. Assegure-se de que os usuários nunca percam seu trabalho em conseqüência do erro em sua parte. Geralmente erros são “imperdoáveis” por parte dos usuários.

Leitura. Deixe a leitura em seu site o mais fácil possível. Ler em tela geralmente é chato, tente minimizar a chatice dessa tarefa ao máximo.

Navegação visível. Evite a navegação invisível, que é mais para sites dinâmicos, como blogs, onde todos podem entrar e comentar. Falando em interatividade, é bom sempre ter um controle da informação que está correndo no seu site, já que esse conteúdo é de sua responsabilidade.

Gostou do assunto? Indico então o Ask Tog, em inglês, sobre soluções de design de interação. [Webinsider]

Rochester Oliveira

Rochester Oliveira é webdesigner e mantém o blog Web Bem Feita, sobre design de interação e web standards.