Serviços de valor agregado comuns em sites como o Linkedin e o Flickr são a base do modelo de sustentação financeira, ou seja, caso os usuários optem por serviços diferenciados, devem pagar por isso. O Flickr permite que todos os seus usuários façam uploads de até 200 fotos por mês, enquanto no plano PRO, pago, esse limite deixa de existir.
O Linkedin mantém uma proposta semelhante, nesse caso, o usuário Premium, também pagante, passa a ter acesso a serviços exclusivos.
Comunidades como o Orkut, Facebook ou Myspace têm a publicidade como drive principal na geração de caixa, embora as dificuldades já sejam conhecidas – associação da publicidade institucional com as mídias geradas por usuários (UGM). O Facebook, por exemplo, já estimava para 2007 um faturamento de U$ 150 Mi, com lucro previsto de U$ 30 Mi.
A Badoo, comunidade com mais de 12 milhões de usuários, popular na América Latina, Espanha e Itália, renova o modelo de serviços com o ?raise up? – funcionalidade que possibilita ao usuário aumentar a sua própria audiência. Quando adquirido, permite aos membros da comunidade passarem para o topo da lista de resultados de pesquisa ? essa é a aposta da Badoo.
A estimativa é que esse serviço estimule o crescimento da base de usuários de 12 milhões para 150 milhões e, por conseqüência, seu faturamento.
Se pensarmos um pouco, faz sentido vender visibilidade em redes sociais. O varejo tradicional explora esse modelo há bastante tempo, ao vender os melhores espaços em suas gôndolas. Em sites como o Buscapé, isso também não é novidade – uma das suas fontes de receita é cobrar dos varejistas a melhor posição em seu resultado de busca.
Em todo caso, a Badoo é pioneira ao vender suas ?gôndolas? para quem quer aparecer.
Modelo de receita baseada no ego
Palco e platéia não faltam, comunidades são um prato cheio para os interessados em mostrar a cara. Antes de continuar, vou ser parcial: querer aparecer não é ruim, vejo com bons olhos a propagação de ideais sociais, ampliação de networking profissional. Nem tudo é só ?look at me?.
Aparecer, ser aceito, fazer parte de grupos, ter amigos e ser reconhecido não é novidade. Necessidades ?do ego? são, em parte, associadas à auto-estima (sucesso, confiança, preparo etc.); por outra parte, ligadas à reputação (respeito, prestígio, etc.). Essas obrigações sociais não nasceram na internet, embora funcionem bem juntas.
Ninguém quer ser mais um. Todos nós gostamos quando somos reconhecidos. Quem está disposto a pagar por isso?
Virar celebridade e estar perto delas
Enquanto alguns pagam para se tornarem famosos, os que já conseguiram se tornar celebridades usufruem da sua fé publica. Ditam tendências de consumo e comportamento.
O poder de persuasão das celebridades orienta nosso estilo de vida. A Badoo, assim como o Myspace, pretende usar os perfis autênticos das celebridades para prosperar em países aonde eles não são fortes (como Estados Unidos, com apenas 200.000 usuários, e Inglaterra com 140.000).
Segredo do sucesso
Uma comunidade precisa gente, muita gente. Para os que querem se relacionar e para os que querem aparecer. Se formos pragmáticos cobrar daqueles que fazem questão de ver seu rosto aparecer, parece fazer sentido.
Perigos dos enlatados
Assim como o jabá para as rádios, serviços dessa natureza podem violar nosso desejo pelo conteúdo autêntico. Nossa capacidade de julgar ainda será essencial para separar o bom do ruim, o falso do verdadeiro. [Webinsider]
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Tiê Lima
<strong>Tiê Lima</strong> (tielima@singlepeer.com) mantém o blog <strong><a href="http://www.singlepeer.com/" rel="externo">Single Peer</a></strong>.
3 respostas
Não há problemas, se a venda estiver clara para os usuários. O que, infelizmente, nunca acontece. Estas comunidades e espaços são vendidos/comprados e acabam oferecidos como conteúdo autêntico, aí a porca torce o rabo, pois isso é pouco correto, deturpando a essência original dos conteúdos sociais…
Fabiano Pereira
http://fabianopereiradesigner.blogspot.com/
Olá Tahiana,
Faz todo o sentido o seu raciocínio – é exatamente como penso -. Além de ser melhor para a qualidade dos resultados na SERP, a aderência ao contexto será proporcional ao CTR, estou correto?
O meu delírio aqui, trata, sobre como isso pode suprir alguns aspectos da carência humana – criando uma distância entre as relações genuínas -.
Eu acredito que faz sentido vender social media marketing. Assim como SEO, é um produto que requer ética, para não se tornar algo falso e fora de contexto, mas ainda sim é válido. Eu não vejo pessoas ficarem chateadas por verem uma página em primeiro resultado se ela for realmente pertinente (e os mecanismos de busca costumam fazer um bom trabalho na seleção do que é pertinente ou não). Assim, não vejo problemas em estar exposta a algo de meu interesse em redes sociais, se for realmente válido e topic-related.
Legal ter levantado essa discussão, pois é algo que eu costumo pensar e questionar com uma certa freqüência.