Como negociar bem

Nova Escola de Marketing
01 de dezembro de 2015

Conheça algumas dicas e boas práticas para melhorar a eficácia e efetividade dessa etapa tão importante para as empresas e profissionais.

Como negociar bemQuando você negocia com honra, conhecimento e compreensão, reconhece que não é apenas o que você diz; mas como diz é que faz a diferença. Portanto, sua Linguagem Gestual é de extrema importância.

A linguagem gestual é 97% de sua mensagem e ela também comunica:

Poder. A intensidade de poder que você acredita ter em uma situação.

Simpatia. Até que ponto você simpatiza com alguém.

Receptividade. Em que medida você é receptivo a alguém.

A linguagem gestual se expressa principalmente em:

  • Modulação de voz
  • Entonação
  • Gestos
  • Contato dos olhos
  • Proximidade
  • Expressão facial

Que tal suavizar?

S – O – F – T – E – N  (SUAVIZAR em inglês), é um bom acrônimo para se lembrar das regras da boa comunicação por Linguagem Gestual:

  • Smile (sorriso)
  • Open (aberto)
  • Forward lean (inclinar-se para frente)
  • Touch (toque)
  • Eye contact (contato visual)
  • Nod (assentir com a cabeça)

Quando você se comunica com eficácia, torna-se um melhor negociador, por isso seguem abaixo algumas sugestões para uma melhor comunicação, durante a negociação:

  • Não transmita irritação, insegurança ou agressividade;
  • Mantenha o controle de seus nervos;
  • Não seja rude com seu cliente;
  • Seja atencioso, mesmo que a opinião de seu cliente seja diferente da sua;
  • Seja claro, compreensivo e mantenha-se calmo.

Evitar palavras incitadoras de discórdia vai suavizar as negociações; as palavras abaixo podem ser evitadas :

  • Você
  • Mas
  • Não dá
  • Sempre / Nunca
  • Deveria / Teria

Elaborar frases com a palavra “eu”, permite-lhe comunicar suas preferências de modo positivo, levando-o a soluções de vitória. Aperfeiçoando seu método de comunicação verbal e não verbal, você melhorará suas chances de sucesso na negociação. Lembre-se que a negociação de sucesso exige uma comunicação de sucesso. [Webinsider]

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