Meu direito de escolha

O público exerce a liberdade que o mercado foi obrigado a dar para sobreviver. E como fica o redator?

Você, cada vez mais próximo

Nas mídias sociais, assim como nos outros canais, existem seis momentos no contato com o cliente: recepção, dúvida, reclamação, crise, manutenção e fechamento.