Daniela Benetti Pelagalo

Daniela Benetti Pelagalo (dbenetti@gaussconsulting.com.br) é responsável pela área de pesquisas de satisfação de clientes através do tratamento estatístico dos dados na Gauss Consulting.

Atendimento e pesquisas conquistam os clientes

24 de fevereiro de 2010

Se você está em dúvida sobre a satisfação do seu cliente, entreviste os números. Sejam eles oriundos de pesquisas de mercado ou do feedback coletivo e colaborativo deles. Somente assim você terá respostas diretas e conclusivas.