Eric Lieb 

Eric Lieb

Eric Lieb (@zerokool39) é country manager da Interactive Intelligence do Brasil.

Maus-tratos ao cliente, de quem é a culpa?

18 de setembro de 2012

Vimos um episódio em que uma cliente era xingada e ofendida por uma empresa. Em outro caso, o nome de uma assinante foi trocado por um palavrão na fatura. De quem é a responsabilidade e como resolver essas falhas?