Rackel Valadares

Rackel Valadares, Head de Desktop Services & Solutions da T-Systems do Brasil.

O desafio de dimensionar equipes na medida certa

26 de agosto de 2011

Service Desk com qualidade e custos equilibrados vem quando há planejamento. É preciso conhecer o perfil do usuário, a complexidade do ambiente e efetivar processos eficientes.