Marketing 2.0 quer dizer: o cliente tem sempre razão

Campanhas são importantes, mas a marca deve cumprir a promessa que faz para seu público e manter esforços para sustentar produtos e serviços de qualidade.

Capitalismo das marcas e o novo consumidor online

Ensaio: por que a gente defende uma marca específica? Será por vontade própria ou por ações publicitárias que dão certo? Com as mídias sociais, até o marketing de guerrilha precisa ser revisto.

Sua marca subiu no telhado. Mas é boa notícia

A intereração e o acesso às marcas mudou e por isso a gestão tem de mudar também. Não há porque negar ou adiar. Agir é sobreviver.

Qual é o papel do analista de mídias sociais

A profissão está na moda. O monitoramento das redes pode ser feito internamente e externamente, com apoio de softwares como Scup, Radian 6 e ScoutLabs; ou pode ser solicitado a um fornecedor que trabalhe especificamente com esse tipo de análise.

Como medir o retorno nas redes sociais

Mensurar as iniciativas em social media é fácil; difícil é escolher bem o que fazer. Não existe um pacote padrão – considere os objetivos de comunicação e os canais a serem utilizados.