O que as empresas podem aprender com as manifestações
A lição é clara: o consumidor é social e detém o poder de destruir ou erguer uma marca. Ele sabe deste poder e a prevenção é teoricamente simples: ouvir e estar preparado para reagir.
O CRM e a percepção de valor da marca
A ferramenta surgiu com o objetivo de promover a automação e a integração do marketing, das vendas e dos serviços de uma corporação. Agora o desafio é engajar os clientes e formar comunidades rentáveis.
Por que usar um CRM quando você só precisa vender mais?
Analisar a relação do CRM com a atividade de vendas talvez seja uma das questões mais desafiadoras quando discutimos a implantação da ferramenta nas empresas.
TI tem papel fundamental na área da saúde
Soluções como ERP, CRM e BI podem ajudar na agilidade e confiabilidade dos processos, melhorando a distribuição das informações e mesmo os custos dos procedimentos.
CRM por si só não resolve todos os problemas do negócio
A implantação de um Sistema CRM (Customer Relationship Management) não basta para criar uma cultura de vendas consultivas na empresa. É preciso investir em planejamento e gestão.
