Tsunami de reclamações a caminho: proteja sua loja
Com o crescimento do comércio eletrônico, aumentam as queixas dos clientes que prejudicam os lojistas mais despreparados. Veja como estar mais seguro.
A vida em 110m com barreiras
Você não tem clientes. Tem trabalho. E o mercado se reinventa a cada dia. Você está pronto pra uma corrida de obstáculos?
O gerente e o líder: hemisfério direito e esquerdo
O gerente pode se tornar um líder, mas se não se desenvolver, tende a ser mera peça administrativa, sem envolvimento com a visão da empresa.
O empregado vira empregador. Você está pronto?
Há três tipos de pessoas: as que fazem acontecer, as que assistem aos acontecimentos e as que estranham o que aconteceu. Em qual você se encaixa?
Colocamos nossos clientes em primeiro lugar?
Caso da Renault e incidente nuclear no Japão podem elucidar o quanto ainda precisamos caminhar.
