Duas governanças se chocam: a oral escrita e a digital

A atual governança oral escrita não tem capacidade de atender o aumento radical das demandas sociais. Por mais que queira melhorar seus canais de comunicação e relacionamento, o modelo para ouvir e atender é obsoleto para esse novo volume.

Intranet social: você um dia vai ter uma

A proposta da “intranet social” é incremental. Funcionalidades presentes em estágios anteriores das intranets continuam sendo importantes e o conceito vem evoluindo, com casos práticos de sucesso que agregam real valor para o negócio.