As duas faces da vida: a real e a hiperconectada
As dualidades da existência humana e do modelo de sociedade se intensificaram muito com a evolução da internet. Veja uma reflexão sobre o tema.
Quem fala se comunica. Ou não?
Uma mensagem, além de ser repassada da forma certa, precisa ser compreendida. Esse é o princípio da comunicação e é nesse conceito que muitas empresas falham. As palavras precisam causar aderência.
Para onde caminha a experiência do usuário?
As empresas e os profissionais precisam colocar as pessoas em primeiro lugar em suas iniciativas e campanhas. O produto/serviço pode ser bom, mas quem decide, opina e divulga é o cliente.
Negócios mais perto das pessoas: o empreendedorismo na web
As empresas procuram criar soluções que proporcionem experiências ricas e imersivas. E para isso a inteligência do negócio está muito mais focada nas pessoas do que nas tecnologias.
Os seus colaboradores se comunicam bem com os clientes?
Nos call centers, nas redes sociais, nas lojas e balcões de atendimento, interagir com qualidade é essencial para criar uma marca forte. Seja ao oferecer novos produtos e serviços, ou na resolução de problemas.
