A vingança das marcas

A marcas começam a montar um arsenal de estratégias e tecnologias inovadoras para conquistar corações e mentes do poderoso consumidor digital.

Para onde caminha a experiência do usuário?

As empresas e os profissionais precisam colocar as pessoas em primeiro lugar em suas iniciativas e campanhas. O produto/serviço pode ser bom, mas quem decide, opina e divulga é o cliente.

O CRM e a percepção de valor da marca

A ferramenta surgiu com o objetivo de promover a automação e a integração do marketing, das vendas e dos serviços de uma corporação. Agora o desafio é engajar os clientes e formar comunidades rentáveis.