Qual é o papel do analista de mídias sociais

A profissão está na moda. O monitoramento das redes pode ser feito internamente e externamente, com apoio de softwares como Scup, Radian 6 e ScoutLabs; ou pode ser solicitado a um fornecedor que trabalhe especificamente com esse tipo de análise.

Atendimento e pesquisas conquistam os clientes

Se você está em dúvida sobre a satisfação do seu cliente, entreviste os números. Sejam eles oriundos de pesquisas de mercado ou do feedback coletivo e colaborativo deles. Somente assim você terá respostas diretas e conclusivas.

CMMI e XP: em software, só programação não basta

Projetos de software não são apenas aplicações de métodos tecnológicos. Eles nascem a partir de ideias e se desenvolvem com aplicações essenciais de gerenciamento de projetos. Um estudo comparativo entre CMMI e XP.