Sem preconceitos contra usuários inexperientes

Envolver o consumidor na criação de produtos e serviços tem retorno garantido. Esqueça a idéia de que há usuários burros e inteligentes, o que falta é empenho e interesse para pesquisas de usabilidade.

Por que o código dos gigantes não valida?

Por que sites de grandes empresas como Google, Yahoo e Microsoft não têm código válido nos padrões web tradicionais? Você não vai encontrar a resposta aqui, mas pode deixar a sua.