O que Freakonomics tem a ver com a comunicação
Livro pouco ortodoxo sobre economia, lançado em 2005, propõe que observemos as coisas de um ponto de vista diferente do convencional. E serve para entender porque alguns anúncios dão mais certo do que outros.
Na volta de Cannes, a palavra mágica é valor
Conheça três campanhas premiadas em Cannes. Elas indicam que o consumidor precisa de um bom motivo para dar atenção ao seu produto. E se o motivo for bom, ele assiste, interage e divulga.
No atendimento, a primeira impressão é que fica
Soluções de tecnologia para call centers existem aos milhares, a começar pelo uso de VoIP em redes híbridas; mas nada substitui o contato humano na hora de fidelizar e conquistar novos clientes.
