A importância do opt out para o e-mail marketing
Quando o usuário pede para ser descadastrado de uma lista de e-mail marketing, que isso aconteça imediatamente. Do contrário outras campanhas vão perder o passaporte para a caixa de entrada dele.
Tesauros, folksonomia e uma ajudinha da usabilidade
Cada uma das soluções (uso de tags ou vocabulário controlado) tem pontos fortes e fracos. Melhora muito quando é acrescentada a indexação com usabilidade, com proposta de sugestões e boa arquitetura de informação.
