Empresas do mal: a triste competição de mercado
As empresas do mal do século XXI não podem ferir seus funcionários nem lhes roubar, como no passado. Mas podem enganar seus clientes, roubá-los e matá-los.
Como gerenciar crises nas redes sociais
Um comentário não deve simplesmente ser analisado como negativo ou positivo. Desta forma não ajudará a marca a entender de fato a mensagem do mercado.
