Os três itens principais do documento de resultados
Para serem apresentados ao cliente, os resultados de uma ação digital deve conter os dados coletados, a análise das informações e as estratégias a serem adotadas.
Entre o homo-sapiens e o homo-digitabilis
A tecnologia que um dia abriria tempo livre na nossa agenda não previu a mudança comportamental que viria junto. O senso de pronto atendimento a qualquer demanda também foi alterado.
