O ambiente onde foi gestada a mobilização
As comunidades, antes fortemente baseadas na interação física e na proximidade geográfica, agora se estruturam pelo interesse em comum de seus membros. As redes sociais reorganizaram os hábitos de socialização.
A influência do informal no projeto de mudança na empresa
As decisões tomadas pelos gestores são interpretadas internamente sob vários ângulos. Atenção neste ponto porque as opiniões dos influenciadores têm muito peso – positivo ou negativo.
