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Como surgiu o conceito de qualidade total
Conheça qual era a posição dos estadunidenses em relação aos produtos defeituosos e o que os japoneses fizeram pelos padrões de qualidade.
Ambivalência alfandegária e a cota de 500 dólares
Por que tanto terrorismo aos viajantes e tantos avisos de cotas se, diariamente, milhares de pessoas passam com caixas enormes e múltiplas malas bem na frente do fiscalização?