Denis Carrilho



No dia 3 de abril, o 9º Encontro de Web Design reuniu na UERJ, Rio de Janeiro, centenas de webdesigners, estudantes e empresários para um dia inteiro de palestras sobre usabilidade, mercado e tecnologia. De todos os assuntos tratados, ficou claro que o profissional web precisa cada vez mais aprimorar o atendimento ao cliente e incentivar as pequenas e médias empresas a fazerem parte da web.



A criatividade foi mencionada como ponto importante e o uso mais eficiente da tecnologia também foi comentado. O evento realizado pela Arteccom acontece ainda em mais cinco cidades: em julho, Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre e Salvador. Em novembro acontece em São Paulo. Veja aqui como foram as apresentações no Rio.



Uma nova AOL. Eco Moliterno, designer–chefe da AOL Brasil, falou sobre o novo projeto gráfico do portal, que criou a padronização dos ícones, a escolha de cores e o redesenho das interfaces. O estudo do público–alvo de cada canal de conteúdo foi fundamental para a tomada de decisões em relação à arquitetura do site. Moliterno explicou como a atenção na escolha das cores pode influenciar um projeto. O canal de esportes, por exemplo, foi projetado tendo uma cor neutra, o cinza claro, para que essa combinação cromática não lembrasse qualquer time de futebol de grande destaque.



O retorno do investimento. Marcello Póvoa, sócio–diretor da MPP Solutions, falou sobre as etapas de desenvolvimento de um projeto online:



– planejamento

– estabelecimento de objetivos claros

– desenvolvimento

– implementação

– colheita de resultados



E para a obtenção dos resultados desejados é preciso que se estabeleça uma métrica, como por exemplo:


– aumento de visitas de um site

– aumento na venda de um produto num site de e–commerce

– aumento do número de assinantes de um serviço online


O caso do Kit.net foi exemplificado como uma solução construída do zero e que teve como uma das características a facilidade de uso. Obteve a liderança no segmento de hospedagem grátis em menos de um ano de funcionamento. Nesse caso, o retorno do investimento veio através do aumento do número de assinantes do novo serviço.



A usabilidade como fator de sucesso. A usabilidade, aliada a uma boa dose de bom senso, está aí para ajudar a projetar boas soluções, possibilitando um olhar crítico além da dificuldade de navegação por uma interface. Sérgio Carvalho, sócio–diretor da Sirius Interativa, mostrou como a atenção à usabilidade pode maximizar o sucesso de um projeto online, como o portal do Banco Central, que contratou a empresa para fazer um redesenho do sistema de navegação do site. Todos os links do portal do BC têm a cor azul padrão, e são sublinhados, como um exemplo clássico de facilidade de uso da interface.



Segundo Sergio, para que uma interface seja fácil de usar, todos os responsáveis por um projeto devem testá–la o máximo possível com pessoas que representem os usuários reais de um site, e que sejam um público relevante. Para quem está começando a fazer testes de usabilidade não é caro, mas envolve esforço.



A importância da URL. Clovis La Pastina, gerente geral da Thunder House / Zentropy, trabalhou por 12 anos com publicidade e desde 1997 só trabalha com internet. Através de casos de sucesso, ele mostrou que a dobradinha online/offline pode dar muito certo.


O caso da Gol Linhas Aéreas chamou a atenção. Uma das primeiras coisas feitas para divulgar a URL do site, foi pintá–la nas aeronaves da empresa. Outro exemplo citado, mostra como a agilidade e a sincronia com a mídia offline podem dar resultados: poucos dias após o polêmico comercial na TV, o site da Brahma já estava repercutindo na web o conceito da campanha offline. Zeca Pagodinho aparecia no site da empresa erguendo um copo em saudação ao visitante, acompanhado de wallpapers, screensavers e o vídeo do comercial para download.



Segundo Clovis, o objetivo é a integração sincronizada dos meios, com a potencialização de suas características.



Usando a tecnologia disponível. Tendências da comunicação digital foi o tema da palestra de Luli Radfahrer, professor doutor da Escola de Comunicações e Artes da USP. Ele falou sobre compartilhamento de arquivos, design, TV digital e sistemas interativos em carros. Segundo Luli, o profissional deve usar a tecnologia que tem disponível para alcançar determinado objetivo. Com criatividade e inventividade pode–se chegar a bons resultados com custos baixos. Nesse sentido, as seguintes características podem ajudar o profissional web:



– conhecer o cliente e saber dialogar com ele

– usar a tecnologia disponível

– ter criatividade, inventividade e adaptação




Luli falou também sobre seu projeto de divulgar conteúdo e fomentar a pesquisa em comunicação digital, além de facilitar o trabalho entre profissionais e empresas fora dos grandes centros. E forneceu o endereço de seu site pessoal para mais informações.



Ao fim do evento, Vicente Tardin, editor do Webinsider, comandou a mesa de debates, onde foram comentados mais rapidamente alguns temas:



– a tendência da mídia é se reinventar de época em época, cada vez com mais interatividade


– o modelo de portal como conhecemos talvez mude, porém sua característica aglutinadora permanece


– é preciso trazer a web ao mundo das pequenas empresas


– conhecer e saber convencer o cliente, quando este exige uma solução “errada”


– usabilidade: testar sempre


– ter criatividade, inventividade. [Webinsider]

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