Manuela Nogueira Loddo



Sou assinante do Webinsider e tenho lido seus artigos de altíssimo nível, especialmente aqueles sobre usabilidade e arquitetura da informação. Tenho formação em arquitetura, portanto meu diploma é de arquiteta (arquiteta de verdade, no sentido mais completo da palavra).



No entanto, há alguns anos me distanciei de minha profissão original para trabalhar como gestora de conteúdos e interfaces web no Banco Central, onde exerço a função, entre outras, de “arquiteta da informação”!



Duplamente arquiteta, sinto–me à vontade para escrever algumas linhas sobre o interessantíssimo artigo da Laura Lessa (veja ao lado). Muito bem escrito, ao seu fim ela diz que há uma distância enorme entre a biblioteconomia e a arquitetura da informação, aqui no Brasil.



Buscando entender porque existe essa distância entre duas áreas que deveriam ser naturalmente afins, participei com dois colegas da 8th International Conference on Electronic Publishing, ocorrida em Brasília, em junho. Esperávamos encontrar respostas para nossas grandes dúvidas sobre arquitetura da informação, que não encontrávamos nem em artigos e nem em cursos de AI.



O que vimos foi uma excelente palestra de um bamba em Ciência da Informação, um professor da Universidade de Maryland, Dr. Dagobert Soergel, responsável pela indexação dos jornais científicos eletrônicos da Universidade de Harvard.



Ele fala em User–Centered Indexation, que me pareceu a chave para 99% dos nossos problemas de arquitetura da informação. O ilustre professor inicialmente falou de resultados de busca em “facets”, exemplificando com sua categorização de um resultado de busca no Google, que ele critica pela forma de apresentação de resultados sem categorização.



Em seguida, ele nos conduziu num exercício interessantíssimo sobre indexação com foco no usuário. O exercício partia de uma lista de assuntos relacionados a educação, no qual gerávamos, conjuntamente, uma categorização que buscava entender as formas pelas quais as pessoas buscariam aqueles assuntos. Não é isso que faz um arquiteto da informação na sua rotina?



Na verdade, nosso maior problema é que temos que trabalhar com indexação e thesaurus. Isso nada mais é do que utilizar técnicas da Ciência da Informação, como hoje também é denominada a Biblioteconomia. Porém, nos parece, pelos trabalhos cuja divulgação temos acompanhado pela própria web, que os arquitetos da informação não se utilizam dessas técnicas, pois acham que elas somente se aplicam a bibliotecas.



E os bibliotecários, como vimos na citada conferência, estão mais preocupados com a organização de suas bibliotecas digitais. Ou seja, mesmo que essas bibliotecas estejam organizadas da melhor forma possível, estarão hospedadas num website, que se não tiver uma boa AI, não favorece o encontro da informação.



Acho que está passando da hora de as duas áreas se unirem, pois o pouco que falta para o exercício adequado da AI é aquele conhecimento secular dos bibliotecários, e o pouco que falta para o exercício adequado da biblioteconomia em tempos de publicações eletrônicas é aquele conhecimento novo dos arquitetos da informação, que pensam no usuário como foco da informação oferecida. [Webinsider]

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