As modernas corporações vivenciam tempos em que não podem mais se dar ao luxo de estacionarem economicamente e, nesse cenário, o gerente se tornou a mola-mestre na busca pelos resultados desejados.

Porém, muitos desses profissionais talvez nem imaginem que sejam praticamente obrigados a possuírem determinadas habilidades e competências, as quais os ajudarão a se tornarem eficazes.

As principais habilidades gerenciais

• Planejamento e organização. O gerente deverá possuir a capacidade de planejar e organizar suas próprias atividades e as do seu grupo, estabelecendo metas mensuráveis e cumprindo-as com eficácia.
• Julgamento. Deve ter a capacidade de chegar a conclusões lógicas com base nas evidências disponíveis.
• Comunicação oral. Deve saber se expressar verbalmente com bons resultados em situações individuais e grupais, apresentando suas ideias e fatos de forma clara e convincente.
• Comunicação escrita. É a capacidade gerencial de saber expressar suas ideias clara e objetivamente por escrito.
• Persuasão. Deve possuir a capacidade de organizar e apresentar suas ideias de modo a induzir seus ouvintes a aceitá-las.
• Percepção auditiva. Deve ser capaz de captar informações relevantes, a partir das comunicações orais de seus colaboradores e superiores.
• Motivação. Importância do trabalho na satisfação pessoal e desejo de realização no trabalho.
• Impacto. É a capacidade de o gerente criar boa impressão, captar atenção e respeito, adquirir confiança e conseguir reconhecimento pessoal.
• Energia. É a capacidade gerencial de atingir um alto nível de atividade (Garra).
• Liderança. É a capacidade em levar o grupo a aceitar ideias e a trabalhar atingindo um objetivo específico.

As principais competências gerenciais estão subdividas em quatro áreas

1 – Planejamento

• Você considera a experiência da sua equipe na formulação dos seus planos?
• Você conhece os objetivos da sua empresa e, conseqüentemente, as metas da sua equipe?
• Você programa suas atividades diárias?
• Você obtém sucesso no atingimento dos seus objetivos?
• Você interpreta e explica as políticas e os procedimentos da empresa aos seus colaboradores?

2 – Organização

• Seus subordinados têm conhecimento de suas atribuições?
• Seus subordinados se mostram colaborativos no desenvolvimento de suas atividades?
• Você segue a organização formal da empresa?
• Você organiza os trabalhos da sua área conforme os objetivos da empresa?
• Você se concentra em trabalhos gerenciais como planejar, organizar, liderar e controlar?

3 – Liderança

• Você procura ouvir a opinião das outras pessoas (colegas e/ou subordinados) antes de decidir?
• Você conhece os interesses, as necessidades e as aspirações de seus colaboradores?
• Você se preocupa sistematicamente com o treinamento do seu pessoal?
• Você põe suas decisões em prática?
• Você tem a certeza de entender os pontos de vista dos seus colaboradores?

4 – Controle

• Você fixa padrões de desempenho para seus subordinados?
• Você comunica esses padrões a eles?
• Seus colaboradores compreendem e aceitam esses padrões?
• Você informa aos seus colaboradores sobre os resultados obtidos por eles, a tempo de poderem corrigir seu próprio trabalho?
• Você se reúne com sua equipe para rever os planos e os resultados conseguidos?

Além disso, o gerente também deverá ser capaz de transmitir e receber mensagens adequadamente, ensinar e instruir seus colaboradores, administrar a disciplina, julgando e conciliando os interesses das pessoas envolvidas. [Webinsider]

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– https://12min.com/br/b2b-brand-management
– Kellogg on Branding
– The Case for B2B Branding

Julio Cesar Santos

Julio Cesar Santos (@profi59) é professor, consultor e palestrante. Autor do livro: “Qualidade no Atendimento ao Cliente” e coautor de "Trabalho e Vida Pessoal - 50 Contos Selecionados". Blog: Profigestão.