Web 2.0 oferece momento único a cada acesso
O exemplo de Jan Carlzon, que reformulou uma companhia aérea na Escandinávia, tem muito a nos ensinar sobre as novidades que o usuário procura na web 2.0.
O site de meu cliente ainda não é tableless
É muito grande a quantidade de sites criados longe das melhores práticas de desenvolvimento mais maduras de hoje. Deveriam ser reescritos. Peça para seu cliente ler.