Correr atrás do prejuízo. Está certo isso?
Muitas empresas insistem em um dia a dia sem planejamento, técnicas científicas ou padrões de qualidade. E o resultado dessa (falta de) postura é o rotineiro “apagar incêndios”.
Autor: Enio Feijó
Enio Feijó é consultor e especialista em Melhoria Contínua, instrutor do Six Sigma Academy & Company (USA), professor de Gestão da Qualidade do CEA (Centro de Estudos Automotivos), da FEI e FGV.
