A experiência do usuário além da usabilidade
A usabilidade é um aspecto importante e necessário nos projetos web, mas temos que ir além e pensar na experiência do usuário como um todo.
Usabilidade é ferramenta contra a crise econômica
Boa experiência de uso em canais de auto-atendimento garante redução de custos, aumento de produtividade e fidelização do cliente. Sem a fácil compreensão pelos usuários o problema e os custos ficam ainda maiores.
