Atendimento: automatização para gerar valor
É muito comum as empresas implantarem sistemas automatizados visando somente a redução de pessoal e custos, quando na verdade o foco deve ser o diferencial competitivo.
Use as reclamações como instrumentos de mudança
Todo produto, ideia ou serviço pode ser melhorado. Inclusive sua empresa pode evoluir se souber aproveitar as informações que chegam até ela.
