Não conseguimos transformar dados em informação
ERP, CRM, ROI… soterrada em uma montanha de dados desorganizados, a maioria esmagadora das empresas está longe de deter o conhecimento pleno de quem é seu cliente, como pensa e se comporta.
Marketing de cliente: partindo para a prática
Um serviço centrado no cliente é desenhado rigorosamente pelos interesses do cliente, acima de reduzir custos e obter ganhos de escala, práticas comuns mesmo nas empresas que se dizem -focadas no cliente.
