Chatbots operam por menu ou por linguagem natural
Chatbots são construídos por menus ou por linguagem natural, onde há três gerações: os reativos, os evocativos e os cognitivos.
Botchatters trazem inteligência artificial para o atendimento
Facebook disponibilizou sua API para que desenvolvedores de botchatters utilizem o Messenger como um novo canal de atendimento automático.
