<strong>Paulo Santos</strong> (psantos@rajacomunicacao.com.br) é mestre em administração de empresas, gerente de projetos da <strong><a href=?http://www.rajacomunicacao.com.br/" rel="externo">Raja Comunicação</a></strong> e professor da cadeira de contabilidade gerencial do <strong><a href="http://www.igroup.com.br/mba/index.php" rel="externo">MBA em planejamento, gestão e marketing digital</a></strong>.
Famoso artigo The Long Tail dá origem a livro “A Cauda Longa”, que trata das mudanças que a internet produz também nas relações comerciais, especialmente no comércio varejista.
É admirável ver como a engenhosidade humana consegue transportar a intensidade das relações para novas plataformas e em dimensões jamais imaginadas pelos nossos avós.
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