Onde estarão os nossos usuários em dez anos?

A evolução e surgimento de novos dispositivos de consumo de conteúdo online é tão grande quanto a capacidade de adaptação exigida pelo mercado aos profissionais web.

Monitoramento em mídias sociais evolui

Novas funcionalidades das ferramentas de monitoramento dão às empresas mais condições de obter análises eficientes dentro de seus diferentes mercados.

As empresas e o atendimento ao cliente 2.0

Os clientes hojem são mais impacientes e as empresas devem acompanhá-los em relação ao que dizem sobre sua marca, para poder antecipar um problema ou resolvê-lo mais rapidamente.

Dois profissionais iguais. Onde está a diferença?

Mais que a inteligência, o conhecimento e a competência, o que faz grande diferença é a capacidade de estabelecer relacionamentos. Com você, com o entorno e com as outras pessoas.

A diferença entre a macro, média e micro-história

É preciso compreender todos os cenários e como estamos inseridos neles para então fazer as nossas escolhas. E quem sabe, fazer diferente!