Usabilidade para crianças: a cognição de 5 a 7 anos
Interfaces: crianças não percebem a natureza comercial dos sites e não identificam a intenção publicitária. Mas podem fixar marcas em suas mentes através de informações visualmente interessantes.
Monitorada online e atendida pelo telefone
Nossa amiga quando compra é ansiosa e gosta de acompanhar online todos os estágios até a entrega. Apressada, mandou uma DM no Twitter e foi atendida. #cabeçadeconsumidor
Realmente entendemos o digital?
Estamos longe de entender o comportamento das pessoas, especialmente o comportamento coletivo.
A diferença entre velocidade e correria
Quando conhecemos bem os processos que envolvem nossas atividades, nos tornamos mais seguros até para dizer não quando nos é exigido um prazo impossível.
Investimento em boa comunicação traz retorno
O bom relacionamento pressupõe atender aos seus interesses e ajudar os outros a satisfazerem os deles. Reputação e confiança são essenciais.
