Entendendo o Social Big Data

É possível obter uma visão mais ampla do mercado e do comportamento do consumidor ao unir dados já existentes ao que se coleta nas redes sociais. Não é fácil, mas é o caminho.

A gestão moderna diante dos princípios Socráticos

Os valores e ideais criados há milênios ainda são excelentes parâmetros para a administração empresarial e mesmo para a nossa carreira.

Clientes heavy user: sua empresa os atende com qualidade?

Para eles, o atendimento padrão dos contact center não basta, precisam conversar com atendentes preparados, com conhecimento e boa capacidade de interação.

Investir em mobilidade para alavancar o crescimento

Os dispositivos móveis já são utilizados como facilitadores da gestão e muitas ações corporativas são definidas por meio deles, o que aumenta a agilidade na tomada de decisão.

Paywall e jornais brasileiros

Sites de jornais e revistas procuram modelos para cobrar pelo conteúdo produzido para o impresso.