E-mail para falar com empresa? Que nada, telefone
É básico, mas acontece todo dia: as empresas não respondem bem os e–mails enviados pelos seus públicos e consumidores. Fazem o cliente pensar que este canal 24/7 é duvidoso e incerto.
Empresas públicas têm mais ética do que as privadas?
Off-topic: em um país assolado pelo crime, a essência da discussão sobre Ética nas empresas não remonta ao setor privado ou ao público. Mas ao ser humano e, especialmente, ao cidadão brasileiro.
A internet encontra o consumidor de baixa renda
O desafio é oferecer na web produtos que atendam as necessidades de uma faixa de público deixada em hibernação e que pode ser despertada por ações pontuais. Passagens aéreas, por exemplo.
Sobre o ato de blogar e a ética invisível dos blogs
Blog é relacionamento. Se você é novo no hábito, preste atenção nestas dicas práticas e nos pontos importantes que ajudam a ampliar seu conhecimento e seu foco – e a não perder tempo onde não precisa.
A arte de produzir clientes
Empresas têm dificuldades em operar para o curto prazo. Produzem produtos, em vez de clientes.
