Como as mídias sociais estão virando uma ferramenta crucial para desenvolvimento e crescimento de vendas, de vez em quando você pode se deparar com uma dúvida: “Como posso saber se a minha estratégia de mídias sociais está dando certo?”.
Você não está sozinho, há muitos gerentes e profissionais de marketing quebrando cabeça com isso o tempo todo, afinal, hoje em dia existem tantas plataformas com pontos fortes e fracos tão diferentes e regras que não são intuitivas.
Para ajudar a esclarecer um pouco esse assunto preparei um checklist de auditoria para suas mídias sociais que vai te ajudar a analisar seus esforços, descobrir os pontos que estão atrapalhando o seu desempenho e resolver esses problemas.
1. Identifique em quais redes sociais você já tem presença
Um passo fácil para começar sua auditoria – faça uma lista de todas as contas nas mídias sociais que a sua empresa tem.
Procure o nome da sua marca no Google. As redes mais populares têm alta autoridade e vão aparecer na primeira página de resultados.
2. Avalie a utilidade de cada conta
Agora é hora de avaliar se existe razão para manter presença em cada uma dessas redes. Comece perguntando a si mesmo porque criou cada uma das contas. Fez isso só para segurar o nome da marca ou para alcançar alguns objetivos?
Outro jeito de avaliar a utilidade de rede social é investigar se o seu público alvo usa essa rede ou não. Na maioria dos casos respondendo essas duas perguntas você vai conseguir facilmente identificar em quais redes deve investir seu tempo e esforço.
3. Verifique se os seus perfis nas redes sociais são consistentes
Seus perfis nas redes sociais devem ser consistentes para representar bem sua marca.
- Procure usar sempre o mesmo logo, de acordo com o seu brand-book
- Utilize uma descrição envolvente e atualizada, que inclua as palavras-chave mais relevantes sobre o que sua empresa faz
- Certifique-se que o link para o seu website está correto
Agora avalie a voz da sua marca, você deve mantê-la consistente em todas as redes.
Por fim, não duplique o conteúdo em todos os canais – se você posta o mesmo conteúdo em todos os locais o seu público não vai querer assinar as três contas.
4. Faça auditoria do público de cada rede social
Existem dois jeitos de avaliar o público correto em cada uma das suas redes:
- Via Audience Report de Google Analytics. Filtrando por demografia, gênero e região você pode verificar se o perfil de público que visita o seu site e gera conversão é o mesmo que você está visando nas redes sociais.
- Via Channels Report de Google Analytics (vá para Acquisitions, clique em “All Traffic” e em seguida em “Channels”, onde você pode escolher “Social” e ver quais canais sociais te trazem mais tráfego.
5. Analise suas atividades em cada uma das redes sociais
Esse é o passo crucial na sua auditoria de mídias sociais. Você precisa estabelecer se você está postando o conteúdo correto em cada rede social.
Particularmente, foque nos seguintes pontos:
– Qual conteúdo você está postando?
Para envolver o público das mídias sociais você precisa manter um balanço saudável entre posts próprios e compartilhados. Da experiência própria, posso dizer que a divisão 50/50 entre conteúdo criado e compartilhado é a melhor solução para aumentar engajamento.
– Qual é sua frequência de postagens?
Normalmente, não existe uma frequência ideal de postagens. O que funciona para um público pode não dar certo para o outro. Porém, geralmente você deve postar pelo menos oito a 10 vezes por dia no Twitter, duas a três vezes no Facebook, duas vezes por dia no LinkedIn e uma vez por dia no Instagram.
6. Analise o engajamento
Isso é muito importante para sua auditoria. Analisando o engajamento você consegue descobrir se os seus esforços estão trazendo frutos esperados.
7. Faça auditoria da sua competição
Por fim, compare seus esforços com o que os concorrentes estão fazendo. Você deve considerar pontos como: em quais redes sociais eles escolheram marcar presença, como se apresentam, qual público atraem, qual conteúdo postam, quando e com que frequência publicam algo, etc.
Com esse checklist você pode ganhar uma boa perspectiva sobre sua estratégia e os pontos que precisam de melhorias para garantir redes sociais com bom engajamento do seu público alvo. [Webinsider]
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http://br74.teste.website/~webins22/2016/02/25/como-o-snapchat-pode-ser-bom-para-voce-e-sua-empresa/
Uma resposta
Checklist mais que necessario. Muitas empresas pecam quando medem a audiencia apenas no numero de likes ou follows. O mais importante é o engajamento.
Parabens pelo artigo.