Whatsapp Business, plataforma oficial de atendimento
O Whatsapp, já bastante usado informalmente para atendimento, agora possui versão paga para empresas grandes e pequenas. Veja o infográfico.
Atendimento pelo WhatsApp adotado por grandes empresas
A KLM é uma das empresas que já atendem os consumidores pelo WhatsApp, com Machine Learning e Big Data. A vantagem é estar pertinho dos clientes.
Marcas que não interagem
O que fazer quando não há recursos para a empresa manter a atenção e o relacionamento em redes sociais.
Chatbots no atendimento, você vai gostar
A inteligência artificial aplicadas à vida cotidiana fará melhor trabalho do que o que estamos conseguindo atualmente. Chatbots no atendimento, por exemplo.
Chatbots operam por menu ou por linguagem natural
Chatbots são construídos por menus ou por linguagem natural, onde há três gerações: os reativos, os evocativos e os cognitivos.