Alexa e Google: suas novas atendentes de telemarketing
O que as empresas e os departamentos de suporte ao cliente devem fazer para não ficar atrás enquanto a concorrência avança no atendimento via bots.
A gestão do autoatendimento é estratégica
Se o autoatendimento tem importância tão grande para a empresa, não deve ter menos atenção que os outros canais.
