A experiência de marca dirigida ao consumidor final

Quando falamos de experiência de marca, os pequenos e médios empreendedores muitas vezes já se colocam de fora da possibilidade de gerá-la aos seus clientes. Mas não é assim.

Os seus colaboradores se comunicam bem com os clientes?

Nos call centers, nas redes sociais, nas lojas e balcões de atendimento, interagir com qualidade é essencial para criar uma marca forte. Seja ao oferecer novos produtos e serviços, ou na resolução de problemas.

Social Business: você precisa saber o que é isso

As mídias sociais devem ser partes integrantes e fundamentais do planejamento estratégico das empresas. Conectar pessoas e informações para gerar conhecimento sempre é uma boa prática.

Marcas são promessas. E promessas precisam ser cumpridas

Os discursos das empresas e os seus valores devem ser condizentes com as suas práticas e posturas. Comunicar qualidade é importante, mas é preciso ter de fato essa excelência.

Desenhando sua estratégia de marketing de conteúdo

A construção de uma boa imagem para a empresa se baseia na criação de significados e valores conferidos à marca. Quando seu conteúdo é compartilhado, não é somente a opinião da empresa que está sendo compartilhada, mas a opinião dos clientes.