Apego à marca: como você reage quando a sua é criticada?
Apego à marca: quando a defesa vai além da racionalidade, possivelmente está em ação um mecanismo de defesa da autoestima, segundo estudo. Entenda.
A crise do Uber: o difícil equilíbrio entre conceito e lucro
A crise do Uber é interessante, pois o serviço tem deixado de defender o conceito que o tornou famoso: quem não é bem avaliado sai da plataforma.
Mensurando os valores culturais (o modelo Hofstede)
A comunicação publicitária de marcas globais deve ser adaptada a diferentes culturas? Um modelo proposto por Geert Hofstede em 1980 ajuda a compreender.
Reviews falsos no e-commerce atrapalham todos
Confiança é o pilar básico no comércio, que sofre quando os próprios lojistas contratam pessoas para escrever sobre um determinado produto.
Os atributos de uma marca engajadora
Como podemos construir uma marca engajadora? Compartilho os pontos que levantei, juntamente com algumas premissas, fatores e alavancas para chegar lá.
