Mente, coração e bolso: o ciclo da fidelidade
A competição torna torna empresas e tecnologias parecidas. Cabe às pessoas envolvidas no processo transformar o conhecimento da marca em sabedoria no atendimento ao cliente.
Acolhimento a clientes especiais é relacionamento
A funcionária da loja famosa que investe fortunas em boa imagem joga totalmente contra. Na propaganda da TV é de um jeito, na fila do caixa é a vida real.
Para construir uma marca memorável
Somente quando temos certeza de que o outro ganha podemos nos preocupar em ganhar notoriedade por meio de um trabalho bem executado.
Sorteio? Promova o produto de forma mais criativa
Promoções em redes sociais vão além dos sorteios de iPads e podem render mais quando há engajamento. Veja três exemplos: Doritos, Ruffles e de um buscador de produtos eróticos.
Como as pessoas se relacionam com as marcas
As grandes marcas não dizem algo, elas mostram esse algo na prática e deixam os próprios consumidores tirarem suas conclusões do que representam.
