Do atendimento à aprovação: a vida como ela é
É comum o profissional de atendimento se deparar com clientes confusos e despreparados para assumir um departamento de marketing. Nesse caso é preciso ter psicologia, firmeza e saber perguntar.
Influenciando a decisão do cliente a seu favor
O cliente deseja contratar um serviço web e chega até sua empresa. Os dois farão bom negócio? Antes desse momento uma série de fatores no meio pode atrapalhar. Tente virar o jogo.
Se é só pra dizer que fez, então não faça
Situação: você corre atrás de cronograma para colocar no ar um site cheio de defeitos e com tudo a construir, mas dentro do prazo. Não vale a pena, melhor é pensar nos verdadeiros objetivos e reavaliar.
Atendimentos são de Marte, criativos de Vênus
A relação entre as áreas de atendimento e criação dentro de uma agência é mais ou menos como a relação homem–mulher: um não vive sem o outro. No entanto, não conseguem se entender.
Briefing bem passado é o que sacode a criação
Mais um capítulo da conturbada relação atendimento e dupla de criação: como fazer com que os criativos saiam de seu mundinho, entrem em sintonia e se dediquem a realmente ler e entender o briefing.
