CMMI e XP: em software, só programação não basta
Projetos de software não são apenas aplicações de métodos tecnológicos. Eles nascem a partir de ideias e se desenvolvem com aplicações essenciais de gerenciamento de projetos. Um estudo comparativo entre CMMI e XP.
Gestão do conhecimento não é arquivo de museu
O gestor de conhecimento precisa olhar para o futuro em vez de manter catálogos e arquivos sobre questões passadas. Só assim vai começar a fazer sentido para as empresas.
A definição do que é um cliente se renovou
O cliente ganhou uma dimensão muito maior e não podemos deixar de perceber isso. É todo aquele deposita em nós suas expectativas.
O segredo da boa terceirização é a fidelidade
Toda empresa quer aproveitar os benefícios do outsourcing, mas poucas entendem realmente como funciona essa relação. Apenas investir financeiramente não é suficiente para consolidar sua estratégia.
Cuidado ao contratar fornecedor de service desk
Contrato assinado, sistema funcionando e surge uma nova demanda. A consultoria ou prestadora de serviço se nega a atender ou cobra um adicional grande por fora. E agora, o que você faz?
