Use as reclamações como instrumentos de mudança
Todo produto, ideia ou serviço pode ser melhorado. Inclusive sua empresa pode evoluir se souber aproveitar as informações que chegam até ela.
Como o seu negócio se relaciona com os clientes?
Em um mercado altamente competitivo, com pessoas mais exigentes e experientes, as empresas precisam ter qualidade em todos os processos que envolvem a venda ou a prestação de serviços.
O concorrente secreto dos prestadores de serviços
Qualquer profissional inserido no mercado precisa vencer diversas barreiras e competições. E o maior desafio vem daqueles que sustentam os negócios.
Para que complicar a vida do seu cliente?
Processos e padrões são importantes para a organização interna da empresa, mas esses nunca devem servir só à ela e prejudicar a fluência da relação com os clientes.
A experiência de marca dirigida ao consumidor final
Quando falamos de experiência de marca, os pequenos e médios empreendedores muitas vezes já se colocam de fora da possibilidade de gerá-la aos seus clientes. Mas não é assim.
