As mídias sociais e os sete principais tipos de clientes

Muitas empresas têm perfis nas redes sociais, entretanto, para conseguir resultados ótimos é preciso conhecer muito bem o público e, mais ainda, como os clientes interagem com a marca.

Como o seu cliente interage com o seu site?

Empresas investem em tecnologia que simula e monitora a experiência do cliente, a fim de analisar falhas, planejar melhorias e reestruturar suas estratégias.

Promotores de vendas também precisam ser psicólogos

Lidar com os clientes nem sempre é uma tarefa fácil – aliás, normalmente não é – e, para consolidar os negócios, é preciso conhecer os perfis para montar a melhor estratégia de interação.

Para ter fidelidade, mantenha o seu cliente satisfeito

Devido a grande concorrência, nem sempre é fácil reter os clientes, então, é preciso uma gestão eficiente e proativa do relacionamento e das interações com os mesmos.

Call center: quando o atendimento vira bate-boca

Manter uma postura ética e interagir segundo os conceitos da boa educação ainda é a melhor prática, mas as pessoas não são robôs, apesar de muitas empresas as contratarem para seguir esse perfil.