Amazon comprou a Zappos: bom para o cliente
As duas empresas focam na satisfação dos clientes: a Amazon em preços baixos e vasta seleção e a Zappos em construir relacionamentos, conexões emocionais com a marca e atendimento de altíssimo nível.
Brasil, um país de ainda e-excluídos
A maioria das pessoas no Brasil acessa a internet fora de casa e nunca comprou. A inclusão comercial é a nova fronteira.
Saber vender significa ouvir, do início ao fim
Vendedores sufocantes podem até ultrapassar metas. Porém o índice de insatisfação do cliente também cresce a olhos vistos, resultando em devoluções, reclamações, quando não, outras demandas.
Internet influencia 15% do varejo nacional
Nova edição da F/Radar mostra que 15% das compras de rua e shopping no Brasil passam por consultas prévias à internet. A difusão do acesso, sobretudo doméstico, tem impacto em cerca de R$ 51 bilhões do comércio varejista nacional.
O m-commerce tem um desconto especial para você
Você pode duvidar e dizer que nunca viu, mas o comércio realizado pelo celular já coleciona vários exemplos positivos. Conheça alguns destes casos e avalie se algum deles serve para seu produto.
