iPad e Kindle introduzem o futuro sem papel
Além de preservar o meio ambiente, a digitalização de documentos na esfera corporativa economiza em várias frentes: espaço físico, material de escritório, custos de manutenção e recuperação de informações, entre outros.
O vício perigoso das concorrências
Jogam contra a curva de aprendizado, a coerência do posicionamento e a integração dos meios.
Atendimento e pesquisas conquistam os clientes
Se você está em dúvida sobre a satisfação do seu cliente, entreviste os números. Sejam eles oriundos de pesquisas de mercado ou do feedback coletivo e colaborativo deles. Somente assim você terá respostas diretas e conclusivas.
A nova comunicação empresarial é interativa
Não é mais o departamento de marketing e comunicação que empurra campanhas aos clientes. A resposta de agora é a colaboração interna e externa a partir das ferramentas disponíveis na internet.
O sistema operacional da civilização 2.0 se ajusta
Há uma incompatibilidade entre a velocidade das demandas e da rede que começa a acelerar o planeta e as instituições que nasceram nos conceitos e ritmo do ambiente passado. Elas terão que avançar.
