Comunidades comerciais, o pulso do consumidor

A empresa que fabrica o TiVo viu crescer um fórum de discussão sobre o produto, cheio de opiniões boas e ruins. Em vez de tentar calar o pessoal, tomou a medida oposta. Deu certo.

A informação valiosa abaixo da superfície

Há uma parte da internet que as empresas não enxergam, onde marcas, reputações e até mercados estão sendo construídos ou desconstruídos sem o menor conhecimento de seus donos corporativos.

SP450 é case colaborativo, com apoio do rádio

O site com histórias sobre São Paulo é um bom exemplo de projeto colaborativo – alia rádio e internet, ferramentas sociais e técnicas de moderação para produzir conteúdo de qualidade.