Gestão do conhecimento não é arquivo de museu
O gestor de conhecimento precisa olhar para o futuro em vez de manter catálogos e arquivos sobre questões passadas. Só assim vai começar a fazer sentido para as empresas.
O segredo da boa terceirização é a fidelidade
Toda empresa quer aproveitar os benefícios do outsourcing, mas poucas entendem realmente como funciona essa relação. Apenas investir financeiramente não é suficiente para consolidar sua estratégia.
Cuidado ao contratar fornecedor de service desk
Contrato assinado, sistema funcionando e surge uma nova demanda. A consultoria ou prestadora de serviço se nega a atender ou cobra um adicional grande por fora. E agora, o que você faz?
Limites do poder, da liderança e da ética em TI
Empresas e líderes devem lutar para estabelecer limites éticos e reverter em ações positivas. Ao profissional de TI, será exigido novas habilidades de relacionamento e melhor preparo intelectual.
Como equilibrar oferta, demanda e satisfação
Tem empresa jogando dinheiro no lixo ao não calcular a quantidade de informação estratégica que pode ser colhida a partir de um bom monitoramento das demandas no varejo. Não acumule suas demandas e ordene a retenção de dados.
