A curva escorregadia do pós venda

O cliente que reclama precisa ser ouvido com atenção. Mas há quem passe a evitá-lo durante a crise, não respondendo seus e-mails, não atendendo aos telefonemas e fugindo de qualquer forma de contato.

Marketing e e-commerce ajudam a pequena empresa

Há espaço no ambiente online para pequenas empresas especializadas que conseguem atender nichos específicos de mercado e investem em divulgação segmentada.

O papel do planner é inovar na comunicação

Quando a inovação pode partir da comunicação, o papel cabe às agências e ao planejamento estratégico. Somos responsáveis por aumentar os negócios do cliente.

Você conhece e entende seu cliente?

Você é um cara classe A e frequenta altas rodas. Então é contratado para administrar um negócio voltado para a classe C. E agora?

Não tenha pena de refazer o código se for preciso

História e evolução do código de programação da boo-box: o negócio muda, muda muito e rápido. Você precisa ser ágil para detectar o que o mercado quer comprar.